KVKK ve Gizlilik Politikası

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1.Aydınlatma Metninin Amacı ile Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri


6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. Maddesi uyarınca getirilen yükümlülüğe istinaden , kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin olarak  VİP REAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI İNŞAAT PAZARLAMA VE TİCARET A.Ş. (“Şirket veya Coldwell Banker VIP”) tarafından işbu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
Şirketimizin resmi iletişim bilgileri:

  • Adres: Çayyolu Mahallesi 2673 Cadde, Santra Rezidans No: 8/D, Çankaya/Ankara
  • Web Sitesi: https://projeler.cbvip.net/
  • E-posta: vip@cb.com.tr
  • Telefon: (0312) 929 92 92

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Web sitemiz ve chatbox hizmetimiz ile birlikte, çeşitli formlar, anketler ve diğer dijital araçlar aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

  • Kimlik Bilgileri:  Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası (varsa)
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası,  diğer iletişim bilgileri
  • Konum Bilgileri:Chatbox üzerinden iletilen lokasyon bilgileri (bulunduğunuz bölge/şehir gibi)
  • Gayrimenkul ve Proje Bilgileri:İlgilendiğiniz inşaat projeleri, proje detayları, fiyat bilgileri
  • İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler:IP adresi, tarayıcı tipi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları
  • Mesaj, Sohbet ve Geri Bildirim İçerikleri:Chatbox üzerinden gönderilen yazışmalar, talepler, şikâyetler ve gerçekleşen tüm sohbet içerikleri web sitesi formları, anket yanıtları ve diğer geri bildirim verileri

Toplanan veriler; web sitemiz, chatbox, iletişim formları, anketler, mobil uygulamalar, e-posta ve çağrı merkezi gibi dijital kanallar aracılığıyla otomatik yollarla veya tarafınızca bizzat paylaşılmak suretiyle elde edilmektedir. Ayrıca, yüz yüze görüşmeler veya fiziksel formlar yoluyla da bazı veriler toplanabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Hizmet Sağlama ve Danışmanlık:
  • Web sitemiz ve chatbox üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanızı sağlamak
  • Gayrimenkul danışmanlığı, satış, kiralama ve aracılık hizmetlerinin yürütülmesi
  • İlgilendiğiniz inşaat projeleri ve fiyat bilgileri hakkında bilgilendirme yapmak
  • Müşteri İletişimi ve Geri Bildirim:
  • Web sitemiz ve chatbox üzerinden gelen talepler, şikâyetler ve sohbet içeriklerinin değerlendirilmesi
  • Form, anket ve diğer geri bildirimlerinizin analizi
  • Kullanıcı Deneyimi ve Hizmet Geliştirme:
  • Web sitesi ve uygulama üzerinden kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, hizmet kalitesini artırmak
  • Analizler, araştırmalar ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
  • Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
  • Sözleşmesel ilişkilerin yürütülmesi, yasal düzenlemelerin yerine getirilmesi
  • Zorunlu yasal bildirim ve raporlama işlemlerinin yapılması
  • Bilgi Güvenliği:
  • İşlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Not: Sitemiz üzerinden herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştirilmemekte; yalnızca şirketimize ait banka hesap bilgilerimiz tarafınıza sunulmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yönetim ve mevzuata uyum süreçleri kapsamında yukarıda belirtilen faaliyetlerin yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi, hukuken yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ve hukuk işlerinin takibi ve gereken durumlarda savunma hakkımızın kullanılması amaçlarıyla işlenen elde edilen ve yukarıda belirtilen kişisel verileriniz sadece mevzuat gereği zorunlu olması durumunda ilgili bakanlıklar, mahkemeler, icra daireleri, hukuk büroları, avukatlar, belgelendirilme kuruluşları, noterler dahil hukuken yetkili özel kişi ve kuruluşlara ve hukuken yetkili kamu kuruluşlarına aktarılabilmektedir. Veri aktarımı, yalnızca yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, hizmetlerimizin sunulması ve işletme faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla gerçekleştirilmektedir. Sitemizde ödeme işlemi yapılmadığından, finansal işlem sağlayıcılarıyla ilgili herhangi bir veri aktarımı söz konusu değildir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Şirketimiz, daha etkin bir şekilde çalışmak ve size en iyi deneyimi sunmak için kişisel verilerinizi toplamaktadır. Şirketimiz tarafından, doğrudan sizden (veri sahibi), sizin adınıza hareket eden vekil ve/veya hareket etmeye yetkili kişilerden  aşağıdaki hukuki sebeplere bağlı olarak (KVKK Md.5) kişisel verileriniz toplanmakta ve işlenmektedir.

  • Açık Rıza:
  • Hizmetlerimizi kullanmadan önce tarafınızdan verilen açık onay
  • Sözleşmenin İfası:
  • Web sitemiz üzerinden sağlanan hizmetlerin yürütülebilmesi için gerekli sözleşmesel ilişki
  • Hukuki Yükümlülükler:
  • Yasal düzenlemeler ve zorunlulukların yerine getirilmesi
  • Meşru Menfaatler:
  • Şirketimizin ticari faaliyetlerini sürdürebilmesi, hizmet kalitesini artırması ve bilgi güvenliğinin sağlanması

6. Çerezler (Cookies) ve Kullanımı

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, aşağıdaki kategorilerde sınıflandırılmaktadır:

  • Zorunlu Çerezler:
  • Web sitemizin temel işlevselliğini sağlamak için gereklidir.
  • Analitik Çerezler:
  • Kullanıcı davranışlarını analiz ederek web sitemizi geliştirmemize yardımcı olur.
  • Reklam ve Pazarlama Çerezleri:
  • İlgi alanlarınıza uygun reklam ve duyuruların sunulabilmesi amacıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Çerez yönetimi hakkında daha detaylı bilgi almak için tarayıcınızın yardım bölümünü incelemeniz önerilir.

7. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme,
  • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. maddesi uyarınca       , Türkçe olarak, veri sorumlusu sıfatıyla Coldwell Banker VIP’nin aşağıda yazılı iletişim adreslerinden herhangi birine kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgeler ile yazılı olarak iletebilirsiniz.

  • E-posta: vip@cb.com.tr
  • Adres: Çayyolu Mahallesi 2673 Cadde, Santra Rezidans No: 8/D, Çankaya/Ankara
  • Telefon: (0312) 929 92 92
    Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde yanıtlanacaktır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Belirlenen sürenin sonunda verileriniz, güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9.Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni, yürürlükteki mevzuat ve Şirketimizin politika değişiklikleri doğrultusunda düzenli olarak güncellenebilir. Güncellenmiş metin, yayımlandığında yürürlüğe girer.